La société signataire s’engage à respecter, en ce qui concerne les prestations fournies pour le compte des clients, les points suivants :
En donnant suite à tous les appels des clients ou en leur précisant les raisons éventuelles de non poursuite de leur demande.
En détaillant les travaux effectués, en fixant la durée de la proposition et en communiquant les prix pour chaque mission.
En s’engageant à convenir avec le client de la durée des travaux en la formalisant par un document écrit (courrier, télécopie, ou mail)
En fournissant à la demande du client les attestations correspondantes
En fournissant à la demande du client les attestations correspondantes
En s’engageant à ne pas avoir recours à la sous-traitance ou à en informer au préalable le client dans la proposition.
En s’engageant à n'avoir aucun lien sous quelque forme que ce soit avec une entreprise ayant un lien direct ou indirect avec le métier de l'ascenseur susceptible d'effectuer des travaux sur un ascenseur ou à son entretien.
En n’acceptant, sous quelque forme que ce soit, aucune rétribution de la part des sociétés d’ascenseur.
En s’engageant à ne recourir qu’à du personnel qualifié et formé régulièrement dans le domaine des ascenseurs.
En acceptant au préalable, à toute action contentieuse, l’arbitrage de la FIEBCA.